8 (800) 707-57-37
Бесплатно по России

+7 (925) 009 50 94
Отдел розничных продаж

8 (931) 311-24-73
Отдел оптовых продаж
0

Возврат товара

Мы хотим, чтобы процесс возврата и обмена был удобным для Вас и не занимал много времени, а также благодарим, что указываете подробную информацию при составлении обращений.

Вопросы и замечания по качеству товара и обслуживания можно направить на нашу рабочую почту info@comfortbaby.com

Вы имеете право на возврат и обмен товара, не подошедший по характеристикам в течение 14 дней после покупки. Возврат товара, может быть осуществлен только при соблюдении следующих условий: товар должен быть чистым, без следов эксплуатации, с обязательным сохранением упаковки, этикеток и товарного вида. В случае покупки в магазине, где приобрели товар, необходимо осуществить возврат товара, а также предоставить чек и паспорт. Средства будут возвращены на месте. При получении товара доставкой, а также транспортной компанией, необходимо оставить заявку через электронную почту info@comfortbaby.com , приложив фото товара, чек на товар, а также копию паспорта.

Транспортные расходы оплачивает покупатель. Возврат денежных средств осуществляется после передачи товара в течение 3-5 рабочих дней на карту, с которой производилась оплата; на реквизиты счета, если оплата производилась по банковскому счету. Однако, не забудьте поверить, не входит ли товар в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.

Возврат товара ненадлежащего качества

Первым этапом является составление обращение, направленное на нашу рабочую почту info@comfortbaby.com. В сообщение необходимо указать ваши контактные данные (Ф.И.О, телефон, электронную почту, город приобретения), дату покупки и другие документы, подтверждающие покупку на нашем сайте, приложить подробное описание товара, его дефектов или повреждений и фотографии товара.

Наши сотрудники свяжутся с вами, в случае необходимости, уточнят недостающую информацию Ответ будет предоставлен в течение 3 рабочих дней. В случае, если мы не сможем до Вас дозвониться, ответ будет направлен на электронный адрес, указанный Вами в обращении.

Комплектация изделия не полная, не хватает деталей: приложите фото инструкции, отметив в ней отсутствующие детали и укажите, если требуется, какое их количество необходимо для полной сборки Товар другого цвета/не соответствующий описанию товар: приложите фото всех этикеток изделия и самого товара Товар поврежден: приложите фото упаковки товара и его повреждений Товар сломался при эксплуатации: подробно опишите, при каких обстоятельствах произошла поломка, приложите фото При положительном решении продавца, возврат денежных средств осуществляется после передачи товара в течение 3-5 дней на карту, с которой производилась оплата, или на реквизиты счета, если оплата производилась по банковскому счету. А также наличными, если оплата производилась по наличному расчету. Наличные средства будут возвращены курьером или на пункте выдачи. Возврат товара осуществляется за счет продавца или, по желанию покупателя, на фирменном пункте выдаче самостоятельно.

В случае отклонения обращения, покупатель вправе обратиться к независимой экспертизе. Если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы, связанные с ее проведением, подлежат возмещению продавцом