Главная >
Вопрос-ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы

Каким образом заказать заинтересовавший меня товар?
Это нужно сделать на сайте, выбрав нужный товар и нажав кнопку «В корзину» рядом с его названием.
Далее в появившемся окне «Корзины» проверяете заказанные позиции и их количество. Потом, если больше в заказ добавлять ничего не нужно, заполняете все необходимые данные, которые запрашивает система, и выбираете подходящий вам способ оплаты и доставки и нажимаете кнопку «Оформить заказ»

Если же в заказ нужно добавить что-либо еще, то воспользуйтесь кнопкой «Вернуться к выбору товаров» или пунктами верхнего меню и выбираете далее необходимые позиции.
ВНИМАНИЕ! Следите за корректностью ввода данных, а именно ФИО (отчество обязательно), почтового и электронного адреса, контактного телефона, по которому с Вами можно будет связаться.
Как получить скидку в вашем магазине?
Чтобы получить скидку, нужно внимательно следить за нашими акциями в инстаграме и контакте. http://vk.com/comfortbaby и instagram.com/comfortbabyline"
Вы принимаете заказы по телефону?
Да. Заказ возможен и по телефону. ☎ 8 800 707 5737 - Звонок по России бесплатный. Ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени
Как узнать стоимость доставки до моего города?
Стоимость доставки зависит от веса и объема заказанных товаров, от выбора перевозчика (транспортной компании) и города получения. Узнать стоимость доставки можно, обратившись по контактным номерам, размещенным на сайте, а также по запросу в электронную почту info@comfortbaby.com.
Каким образом я могу убедиться в том, что вы получили мой заказ и что он будет обработан?
После оформления заказа на сайте, на адрес электронной почты, который вы указали, должно прийти письмо с номером вашего заказа. Это письмо и есть подтверждение того факта, что ваш заказ к нам поступил и будет обработан. Необходимо проверить все ваши данные, содержащиеся в этом письме и в случае ошибки сообщить нам по телефону или электронной почте . Время обработки заказа зависит от наличия позиций на складе, если какой-либо позиции нет, вы будете уведомлены"
В течение какого времени вы обработаете мой заказ?
Заказы обрабатываются, как правило, в день поступления, максимум в течение 24 часов. Государственные праздники в расчет не берутся.
В течение какого времени вы отправите мой заказ?
Срок исполнения заказа зависит от наличия выбранных Вами позиций на складе. Точную информацию о сроках отгрузки Вам сообщит менеджер при подтверждении заказа.
Каким образом вы свяжетесь со мной после обработки моего заказа?
Менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа в течение рабочего дня посредством звонка, мессенджеров (WApp, Viber) или по электронной почте.
Обязательно ли для оформления заказа регистрироваться на вашем сайте?
Заранее регистрироваться не обязательно, это можно сделать в момент оформления заказа. Впоследствии процесс оформления последующих заказов будет значительно легче и быстрее (так как в системе уже будут находиться ваши данные и не потребуется вводить их заново) . В настоящее время, добавлена новая возможность, создавать свою учетную запись минуя регистрацию, авторизуясь через Вашу соц. сеть или любой другой аккаунт google, yandex, facebook"
Доставляете ли вы товары в отдаленные города России, например в Хабаровск?
Да, мы доставляем заказы абсолютно во все населенные пункты РФ, а также СНГ.
Как я могу узнать, отправлен ли заказанный мной товар?
После передачи заказа в транспортную компанию Вам будет направлено СМС-уведомление с трек-номером и ссылкой на онлайн-отслеживание груза."
Какими способами вы можете осуществить доставку?
Среди стандартных способов доставки, которыми пользуется наша компания, можно выделить следующие: отправка заказов при помощи транспортных компаний, курьерских служб, собственной курьерской службы (только по Санкт-Петербургу и Москве), а также Почты России.
Сколько времени занимает доставка по РФ?
Время нахождения груза в пути зависит от удалённости города получения и выбора перевозчика. Для получения более точной информации просим связаться с нашим менеджером info@comfortbaby.com.
Как выгоднее всего оплатить ваш товар?
Безкомиссионным методом оплаты является Интернет-платёж (по ссылке, прикреплённой к заказу), оплата наличными или через терминал в магазинах Петербурга и Москвы.
Где можно вживую посмотреть ваши изделия?
Адреса салонов, где представлена наша продукция по ссылке https://www.comfortbaby.com/where-to-buy
Где находится ваше производство?
Производство продукции бренда СomfortBaby-line находится в России. Мы - часть бренда Mr.Doors, отечественного производителя мебели на заказ
Какой материал вы используете для производства вашей продукции?
Наши изделия выполнены преимущественно из бука, которое добывается в европейской части. Лакировка сертифицирована по EN 71-3. Лак SOLAK HYDRO LW 1202515-W является экологическим, однокомпонентным водоразбавляемым. Характеризуется очень коротким временем высыхания и хорошей липкостью к основанию. Лак образует поверхность соответствующую требованиям нормы EN-71-3, что является рекомендацией его применения для покрытия детской мебели и игрушек. Обладает высокой механической устойчивостью. Также мы изготавливаем вручную коляски-колыбельки из натуральной ивы. Постельное белье изготавливается только из 100% хлопка, комплекты колорит, изготавливаются из лицензированной ткани, американских и европейских дизайнеров
Даете ли вы гарантию на ваши изделия?
Гарантийный срок обслуживания мебельных изделий из массива бука составляет 1 года. Гарантия на фурнитуру (к примеру, колеса) составит 6 месяцев.
Страхуете ли вы грузы при отправке?
Да, наши грузы 100% застрахованы от повреждения.
Можно ли вернуть товар?
Возврат товара, приобретённого через Интернет, а также товар, купленный непосредственно в розничном магазине, возможно в течение 14-ти дней.